Centro de ayuda

En la pantalla de inicio de Pariaguan 360, pulsa «Crear cuenta de cliente».

Completa el formulario con tus datos personales: nombre, apellido, tipo de documento (cédula o pasaporte), número de documento, fotografía del documento de identidad, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, contraseña y confirmación de contraseña.

Debes aceptar las Políticas de Pariaguan 360 (la casilla inicia desmarcada) y enviar el registro.

Revisa tu correo para confirmar la cuenta y activarla. Si no ves el mensaje, revisa también spam o correo no deseado.

Si la foto del documento no se pudo guardar en ese momento, después de confirmar el correo deberás completarla en «Completar documento» para usar tu cuenta.

Hay dos caminos, según si ya tienes cuenta o no.

Si aún no tienes cuenta: en el inicio pulsa «Registrar mi comercio». El formulario pide datos personales (los mismos del registro de cliente, incluida la fotografía del documento) y los datos del negocio: nombre comercial, categoría, descripción corta, WhatsApp, dirección y RIF opcional. Si eliges la categoría «Otra», debes indicar cuál es. También debes aceptar las Políticas.

Si ya eres cliente: inicia sesión, entra a Mi cuenta y pulsa «Registrar mi comercio». Ahí solo se piden los datos del negocio; no se vuelven a pedir nombre, apellido, cédula, correo, teléfono ni documentos.

Después del registro debes confirmar tu correo. El comercio queda pendiente de revisión y no aparece en Explorar comercios hasta que Pariaguan 360 lo apruebe. Si el documento no se guardó, podrás completarlo en «Completar verificación».

En Iniciar sesión, pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?».

Ingresa el correo de tu cuenta y envía el enlace de recuperación. Si existe una cuenta asociada a ese correo, recibirás el mensaje; revisa también spam o correo no deseado.

Abre el enlace, establece una nueva contraseña y confírmala. La nueva contraseña debe tener al menos 6 caracteres y coincidir en ambos campos.

Debes tener la sesión iniciada. Los comercios del catálogo no se muestran en la pantalla pública de inicio.

En Mi cuenta (o, si eres comerciante, en el panel), entra a «Explorar comercios».

Puedes buscar por nombre o categoría y abrir un comercio para ver su información y sus productos.

Solo aparecen comercios aprobados y visibles en el catálogo. En la tarjeta verás nombre, categoría, calificación, si está abierto o cerrado y, si está publicado, el horario.

Entra al comercio desde Explorar comercios. Ahí se muestra el catálogo de productos disponibles de ese negocio.

Puedes buscar productos y filtrar por categoría. Si el comercio está cerrado, puedes consultar el catálogo, pero no agregar productos ni generar un pedido.

Con la sesión iniciada, abre un comercio que esté abierto. Agrega productos al carrito de ese comercio. El carrito no mezcla productos de distintos negocios.

Revisa cantidades en el carrito y confirma el pedido. Pariaguan 360 registra el pedido con un número de ticket (por ejemplo P360-…) y te lleva a la confirmación.

Desde la confirmación o desde «Mis pedidos» puedes ver el detalle, coordinar con el comercio y, si quieres, calificar la compra.

Pariaguan 360 no cobra dentro de la aplicación. El pago y el retiro o la entrega se coordinan con el comercio.

Usa «Registrar mi comercio» en el inicio si aún no tienes cuenta, o «Registrar mi comercio» dentro de Mi cuenta si ya eres cliente.

El alta del negocio pide nombre comercial, categoría, descripción, WhatsApp, dirección y, si quieres, RIF. En el registro público también se piden tus datos personales y la foto del documento.

Confirma tu correo. El comercio queda pendiente hasta la revisión. Cuando esté aprobado, usarás el Panel del comerciante. En «Mi Comercio» puedes actualizar logo, datos, horario y abrir o cerrar el negocio.

En el Panel del comerciante entra a «Productos» y agrega un producto.

Cada producto pide nombre, descripción, precio en USD, categoría del catálogo, si está disponible y, si quieres, una imagen.

En «Productos» puedes ver el listado, buscar, filtrar por categoría y por activos o inactivos.

Puedes editar un producto, cambiar si está disponible u ocultarlo del catálogo público, y eliminarlo.

Cuando un cliente confirma un pedido, aparece en «Pedidos recibidos». Recibirás un aviso interno en la campana y, en Android, una notificación push si las tienes activas.

Puedes ver el ticket, el cliente, los productos y el total. El estado se actualiza entre: Pendiente, Preparando, Listo para retirar y Entregado. Al cambiar el estado, el cliente recibe el aviso correspondiente.

Si tu comercio está cerrado, los clientes pueden ver el catálogo pero no generar pedidos. El pago y la coordinación se hacen con el cliente, habitualmente por WhatsApp, después de que el pedido ya exista.

Después de realizar un pedido, el cliente puede calificar esa compra desde la confirmación o desde el detalle del pedido: estrellas (obligatorias) y un comentario opcional. Solo se puede dejar una reseña por pedido.

En «Mis reseñas» el cliente puede ver, editar o eliminar las que publicó. Las reseñas visibles aparecen en la ficha del comercio. El comerciante las consulta en «Reseñas recibidas».

Pariaguan 360 puede enviar notificaciones relacionadas con las actividades de tu cuenta. Las ves en la campana de la cuenta o del panel del comerciante.

Hoy se envían avisos internos cuando un comercio recibe un pedido nuevo y cuando cambia el estado de un pedido del cliente. En Android también pueden llegar avisos push de esos mismos eventos, si las notificaciones del dispositivo están activas.