Políticas de Pariaguan 360

Pariaguan 360 es una plataforma digital que permite descubrir comercios locales, consultar catálogos de productos y servicios, gestionar una cuenta, coordinar pedidos y dejar reseñas. El mercado de referencia de la vitrina son los comercios de Pariaguán. El servicio se presta por medios digitales y puede consultarse desde distintos lugares, sin que ello implique declarar el domicilio personal de su titular.

La finalidad de la plataforma es intermediar tecnológicamente entre clientes y comercios: mostrar información comercial, facilitar el armado de un pedido y permitir que las partes se coordinen. Pariaguan 360 no vende los productos, no entrega mercancías, no cobra dentro de la aplicación y no sustituye el acuerdo que cliente y comercio alcanzan fuera de la plataforma, habitualmente a través de WhatsApp.

Objeto de este documento

Estas Políticas de Pariaguan 360, versión 1.0, recogen en un solo documento las reglas de uso, privacidad, identidad, contenido, pedidos, responsabilidades, conservación de información y contacto. Se publican para que cualquier persona pueda leerlas en el navegador, sin iniciar sesión.

El documento está organizado en secciones numeradas. Cada sección trata un tema distinto. En conjunto forman el paquete legal vigente. La consulta o el simple uso del sitio no equivalen, por sí solos, a una aceptación registrada de este conjunto.

A quiénes aplican

• Visitantes que consultan información pública, como estas políticas o reseñas visibles.
• Personas que crean una cuenta de cliente.
• Personas que registran un comercio, ya sea en el alta pública o desde una cuenta existente.
• Comercios que publican datos, productos, imágenes y atienden pedidos.
• Quienes operan las herramientas de administración de la plataforma, en lo que respecta a sus deberes de confidencialidad y uso de la información.

Relación entre las secciones

Los Términos y Condiciones describen el servicio y las reglas generales. Las secciones de clientes y comercios detallan obligaciones específicas. La privacidad y las cookies explican el tratamiento de datos. Las secciones de identidad y documentos describen la verificación. Las de contenido, reseñas e imágenes regulan lo que se publica. Las de pedidos, precios y pagos describen cómo se coordina una orden. Las de responsabilidad, suspensión y reportes explican límites y medidas. Las secciones finales tratan modificaciones, vigencia, contacto y reglas de interpretación.

Si una sección particular entra en aparente conflicto con otra, debe leerse de forma armónica. La descripción de un tratamiento de datos en la Política de Privacidad no autoriza un uso que esté prohibido en la política de contenido, ni a la inversa.

Lectura previa y aceptación

Conviene leer este documento antes de crear una cuenta o de publicar un comercio. La creación de una cuenta de cliente y el registro de un comercio requieren una aceptación afirmativa del conjunto publicado vigente, mediante una casilla que inicia desmarcada. Esa aceptación queda registrada respecto de este conjunto 1.0. Navegar, consultar el catálogo o abrir estas políticas sin completar esa casilla no constituye evidencia de aceptación.

Este documento describe el funcionamiento actual de la plataforma. Cuando un mecanismo todavía no existe, se indica con claridad. No debe interpretarse que Pariaguan 360 ofrece hoy una función que aquí se presenta como no implementada.

Pariaguan 360 es la denominación utilizada para identificar la plataforma digital.

• Titular u operador jurídico: [PENDIENTE DE DEFINIR].
• CNPJ: [PENDIENTE DE DEFINIR].
• Identificación comercial: Pariaguan 360.
• Contacto jurídico: [PENDIENTE DE DEFINIR].

La plataforma será formalizada posteriormente mediante MEI. Hasta entonces, los únicos datos que permanecen pendientes son el titular u operador jurídico, el CNPJ y el contacto jurídico. No se inventa nombre legal, CNPJ, domicilio, correo ni datos personales del propietario. Cuando el MEI esté formalizado, bastará sustituir esos tres campos, sin reestructurar este documento.

Alcance territorial

El acceso digital no está limitado de forma artificial a un solo país en estas políticas. El hecho de que la vitrina se oriente a comercios de Pariaguán no determina el domicilio personal del titular ni sustituye las reglas de ley aplicable y foro descritas en las disposiciones finales.

Independencia respecto de terceros

Pariaguan 360 no es WhatsApp, no es el proveedor de autenticación como marca de consumo, ni es el comercio que publica productos. Los servicios técnicos de terceros (alojamiento, autenticación, correo transaccional o el enlace a WhatsApp) se usan para operar la plataforma, no para convertir a esos terceros en el titular de Pariaguan 360.

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Pariaguan 360. Se complementan con el resto de las secciones de este mismo documento. El uso del sitio como visitante no autenticado se limita a lo que la interfaz pública permite, incluidas estas políticas y, cuando corresponda, reseñas visibles.

1. Objeto

El objeto de Pariaguan 360 es facilitar el descubrimiento de comercios, la consulta de productos y servicios, la gestión de una cuenta, la generación de pedidos para coordinación y la publicación de reseñas asociadas a esos pedidos. El objeto no incluye la compraventa directa por parte de la plataforma, la logística de entrega ni el procesamiento de pagos.

2. Alcance

Estos términos aplican a todas las funciones actualmente disponibles: registro, confirmación de correo, inicio y cierre de sesión, recuperación de acceso, perfil, avatar, alta y revisión de comercios, catálogo, productos, imágenes, favoritos, carrito, pedidos, notificaciones internas de pedido, reseñas y herramientas de administración existentes.

No entran en el alcance actual, porque no están implementadas: eliminación de cuenta desde configuración, un sistema completo de reportes o apelaciones, bloqueo de usuarios, OCR, biometría, pagos integrados, publicidad, analítica de terceros, mapas o geolocalización del dispositivo.

3. Naturaleza del servicio

Pariaguan 360 actúa como intermediario tecnológico. Publica la vitrina del comercio aprobado, aloja el catálogo de productos que el comercio carga, registra el pedido que el cliente confirma y ofrece un enlace para que cliente y comercio se escriban por WhatsApp. La plataforma no es el vendedor, no es el transportista y no es el cobrador.

4. Registro

Para usar las funciones de cuenta es necesario registrarse. El alta requiere datos de identificación, una contraseña y la aceptación afirmativa de este conjunto de políticas. El correo se confirma según el flujo vigente. Estas políticas no modifican ese flujo ni el de inicio de sesión.

5. Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar Pariaguan 360 de forma lícita, veraz y respetuosa. Puede explorar comercios aprobados, consultar productos, armar un carrito, confirmar pedidos, coordinar con el comercio, guardar favoritos, publicar reseñas asociadas a pedidos y, si corresponde, gestionar un comercio propio.

6. Uso no permitido

• Suplantar identidades o usar documentos ajenos.
• Publicar información engañosa sobre productos, precios o el negocio.
• Interferir con la seguridad, la disponibilidad o los controles de abuso.
• Intentar acceder a archivos privados de identidad de otros usuarios.
• Usar la plataforma para fraude, acoso o contenido prohibido.

7. Responsabilidades generales

Cada usuario es responsable de la exactitud de los datos que proporciona y de mantener la confidencialidad de su contraseña. El comercio es responsable de lo que publica y de atender lo acordado con el cliente. El cliente es responsable de los pedidos que confirma y de las reseñas que deja. Pariaguan 360 es responsable de operar la plataforma con diligencia razonable, dentro de los límites descritos en la sección de responsabilidad.

8. Disponibilidad

El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, fallos de red, de alojamiento, de correo o de terceros. Pariaguan 360 no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Un corte no autoriza por sí solo a exigir una compensación económica que estas políticas no contemplan y que la ley no imponga.

9. Relación con otras secciones

La privacidad, los documentos de identidad, los pedidos, las reseñas y las responsabilidades se desarrollan más adelante en este mismo documento. Deben leerse juntos. La aceptación, cuando ocurre en el registro, abarca el conjunto 1.0, no una sección aislada.

10. Titular

Salvo que el contexto indique otra cosa, las siguientes expresiones tienen el sentido que se indica. El singular incluye el plural y a la inversa cuando corresponda.

• Pariaguan 360 o la plataforma: el servicio digital identificado con esa denominación, incluidas las pantallas públicas, las áreas de cuenta, el panel de comercio y las herramientas de administración.
• Políticas o este documento: el conjunto legal 1.0 publicado en /politicas, con fecha de vigencia 18 de agosto de 2026.
• Usuario: cualquier persona que accede a la plataforma, con o sin cuenta.
• Cuenta: el registro asociado a un correo electrónico, creado mediante el flujo de registro vigente.
• Cliente: la persona que usa la plataforma principalmente para explorar comercios, armar pedidos, guardar favoritos o dejar reseñas.
• Comercio: el negocio publicado en la plataforma, asociado a una cuenta, con nombre comercial, categoría y demás datos de vitrina.
• Titular de la cuenta: la persona que controla las credenciales de acceso.
• Catálogo: el listado de comercios aprobados y, en su caso, de productos visibles según las reglas de autenticación y visibilidad vigentes.
• Producto: un ítem publicado por el comercio (nombre, descripción, precio en USD, categoría, disponibilidad e imagen).
• Pedido u orden: el registro persistido en la plataforma con ticket, ítems, cantidades, total en USD y estado, creado cuando el cliente confirma el carrito.
• Carrito: la selección temporal de productos que el cliente arma en su navegador antes de confirmar el pedido.
• Ticket: el identificador visible del pedido.
• Reseña: la calificación y, en su caso, el comentario asociado a un pedido del cliente.
• Documento de identidad: el tipo, el número y la fotografía del documento solicitados en el registro.
• KYC: el conjunto de datos de identidad recopilados para revisión administrativa, sin verificación biométrica automática.
• RIF: el registro de información fiscal que el comercio puede informar de forma opcional.
• Espacio privado de documentos: el almacenamiento no público de fotografías de documentos de identidad.
• Conjunto legal: la versión empaquetada de estas políticas (hoy, 1.0).
• Aceptación registrada: el registro de que un usuario aceptó un conjunto publicado, vinculado a su cuenta.
• Administración o equipo de revisión: las personas autorizadas a revisar comercios y documentos con las herramientas internas existentes.
• WhatsApp de coordinación: el número publicado por el comercio al que el cliente puede abrir un enlace wa.me con un mensaje prellenado.
• USD: dólares estadounidenses, moneda en la que se publican los precios y se calcula el total del pedido.
• Estado del comercio: pendiente, aprobado, rechazado o suspendido, según la revisión administrativa.
• Estado del pedido: pendiente, preparando, listo para retiro o entregado, según las opciones actuales de la interfaz.
• Dato pendiente: únicamente el titular u operador jurídico, el CNPJ y el contacto jurídico, que aparecen como [PENDIENTE DE DEFINIR] hasta que se formalice el MEI.

Las definiciones no crean por sí solas funciones que la plataforma no tenga. Si una definición menciona un mecanismo futuro, prevalece la sección que describe el estado actual de esa función.

Tipos de alta

Existen tres vías de registro relevantes para estas políticas, sin que esta descripción altere esos flujos técnicos:

• Registro de cliente: crea una cuenta de cliente.
• Registro público de comercio: crea la cuenta y solicita el alta del comercio en el mismo proceso.
• Registro de comercio desde una cuenta existente: una persona que ya tiene cuenta puede solicitar el alta de su comercio sin crear otra cuenta.

Correo y contraseña

La cuenta se asocia a un correo electrónico y a una contraseña que debe cumplir los requisitos mostrados en el formulario. El correo debe confirmarse según el flujo vigente de confirmación. La recuperación de acceso se realiza mediante el procedimiento publicado de restablecimiento, usando el mismo correo de la cuenta.

Estas políticas no modifican el inicio de sesión, el cierre de sesión, la confirmación de correo ni la recuperación de contraseña. Esos mecanismos operan de forma independiente y ya se encuentran en producción.

Unicidad de identidad

La plataforma aplica controles para evitar que el mismo correo, el mismo teléfono o el mismo documento se usen en registros no permitidos. El usuario debe proporcionar datos propios y veraces. No está permitido registrar una cuenta con documento o teléfono de un tercero sin autorización, ni crear múltiples cuentas para eludir una revisión, una suspensión o estas políticas.

Una cuenta, un comercio

Una misma persona puede tener cuenta de cliente y, además, registrar un comercio asociado a esa cuenta. El comercio no es una cuenta distinta: es un negocio vinculado al mismo usuario. Las obligaciones de cliente y de comercio pueden coexistir sobre la misma cuenta.

Titularidad y uso compartido

La cuenta es personal. El titular es responsable de las acciones realizadas con sus credenciales, incluido el uso que permita a colaboradores de un comercio. Si varias personas operan el mismo negocio, deben organizarse de modo que no se eludan estas políticas. Pariaguan 360 no ofrece hoy un sistema de roles múltiples dentro de un mismo comercio.

Exactitud de los datos

Los datos de registro se solicitan para identificar la cuenta, prevenir abuso y, en el caso de comercios, revisar la solicitud. En la pantalla de perfil, el nombre, el apellido, el correo, el teléfono, el documento y la fecha de nacimiento se muestran en solo lectura. El avatar sí puede cargarse, cambiarse o quitarse. Quien necesite rectificar un dato de solo lectura puede solicitarlo al contacto jurídico indicado en la sección de identificación del titular. Pariaguan 360 atenderá esas solicitudes con diligencia razonable, verificando la identidad del peticionario y sin alterar el flujo de autenticación.

Menores y capacidad

Pariaguan 360 está dirigida a personas con capacidad legal para usar el servicio y asumir las obligaciones de estas políticas. El registro solicita fecha de nacimiento. El formulario no aplica un bloqueo automático por edad. Quien carezca de esa capacidad no debe crear una cuenta. Si Pariaguan 360 tiene indicios de que una cuenta corresponde a una persona sin capacidad para contratar, podrá restringirla o dejar de prestarle el servicio con los mecanismos existentes. Los padres, madres o tutores son responsables si un menor utiliza la plataforma sin autorización.

Esta sección aplica a las personas que crean o usan una cuenta de cliente. Si la misma persona registra un comercio, también le aplican las secciones de comercios, verificación y productos.

1. Creación de cuenta

Para crear una cuenta de cliente la plataforma solicita, actualmente, nombre, apellido, correo electrónico, contraseña, teléfono, tipo y número de documento de identidad, fotografía del documento y fecha de nacimiento. El correo debe confirmarse. La fotografía del documento es necesaria para completar el registro. Si la carga falla después de crear la cuenta, puede pedirse que se complete más tarde.

2. Seguridad de la contraseña

El cliente debe elegir una contraseña que cumpla los requisitos del formulario, no compartirla y desconfiar de mensajes que la pidan fuera de las pantallas oficiales. El cierre de sesión invalida la sesión en el navegador utilizado, según el flujo vigente.

3. Qué puede hacer un cliente

• Explorar comercios aprobados y sus productos, una vez autenticado.
• Guardar comercios en favoritos, visibles solo para su cuenta.
• Armar un carrito en el navegador y confirmar un pedido.
• Coordinar el pedido con el comercio mediante un enlace a WhatsApp.
• Consultar el estado del pedido cuando el comercio lo actualiza.
• Dejar una reseña y una calificación asociadas a un pedido, cuando el flujo lo permita.
• Consultar su información de cuenta y gestionar su avatar.
• Registrar un comercio desde su cuenta, si desea operar también como comercio.

4. Qué puede editar hoy en el perfil

En la pantalla de perfil, el cliente puede cargar, cambiar o quitar su foto de perfil. Los demás datos se muestran para consulta y, en el estado actual, no se editan desde esa pantalla:

• Nombre y apellido: solo lectura.
• Correo electrónico: solo lectura.
• Teléfono: solo lectura.
• Tipo y número de documento: solo lectura.
• Fecha de nacimiento: solo lectura.
• Avatar: editable.

5. Carrito, pedidos y favoritos

El carrito se guarda en el almacenamiento local del navegador, asociado a la cuenta, como parte del flujo real de preparación del pedido. No es el pedido. El pedido existe cuando se confirma y queda persistido con ticket, ítems, cantidades, total en USD y estado. Los favoritos son una lista privada del cliente.

6. Comunicación con comercios

La coordinación posterior al pedido ocurre, de forma habitual, por WhatsApp, a través del número que el comercio publicó. Pariaguan 360 no envía esos mensajes ni lee esa conversación. El cliente debe usar ese canal para asuntos del pedido, no para acoso ni para solicitar datos ajenos al negocio.

7. Reseñas y calificaciones

La reseña debe basarse en una experiencia real. El autor puede editarla o eliminarla desde las opciones de su cuenta. Las reseñas pueden ser leídas por visitantes, incluidos usuarios no autenticados.

8. Comportamiento y contenido prohibido

El cliente no debe publicar reseñas falsas, ofensivas o ajenas a una experiencia real, ni usar la plataforma para hostigar comercios u otros usuarios. El detalle de lo prohibido está en la sección correspondiente de este documento.

9. Cierre de cuenta y eliminación futura

No existe hoy una opción para eliminar la cuenta desde configuración. Pariaguan 360 podrá implementar ese mecanismo y un recurso web externo cuando corresponda. Mientras tanto, las solicitudes relacionadas pueden canalizarse al contacto jurídico cuando esté definido.

10. Limitaciones

El catálogo de comercios aprobados está pensado para usuarios autenticados. Pariaguan 360 no garantiza stock, el precio final que las partes acuerden fuera de la plataforma, ni el resultado de la coordinación por WhatsApp.

Esta sección aplica a quienes registran un comercio, ya sea en el registro público o desde una cuenta de cliente existente. El comercio queda vinculado a esa cuenta.

1. Registro del comercio

Además de los datos personales de la cuenta, el alta solicita nombre comercial, categoría, descripción, WhatsApp, dirección, horario de atención y, de forma opcional, RIF. El comercio queda pendiente hasta que el equipo de Pariaguan 360 lo revise. No se muestra como comercio aprobado mientras esté pendiente o si resulta rechazado o suspendido.

2. Información comercial

El comercio debe mantener veraces el nombre con el que se presenta a los clientes, la categoría, la descripción, la dirección, el horario y el WhatsApp. Puede existir, en el registro interno, teléfono comercial, correo comercial, ciudad y estado; esos campos no se exigen en el alta pública y no forman parte de la tarjeta pública del catálogo. El WhatsApp y la dirección se usan para coordinar el pedido.

3. Verificación

La aprobación no es automática ni biométrica. Un revisor puede consultar el documento de identidad de forma controlada y decidir pendiente, aprobado o rechazado, con observación interna. Un comercio aprobado puede suspenderse más adelante si incumple estas políticas.

4. Documentos y RIF

El documento de identidad de la cuenta se trata en la sección de KYC. El RIF es opcional. Si se informa, se almacena y puede verse en administración. No se muestra en la tarjeta pública del comercio.

5. Logo, productos y fotografías

El comercio puede cargar un logo y fotografías de productos, con los formatos y tamaños permitidos. Debe tener derecho a usar esas imágenes. El logo y las fotos de producto son contenidos de vitrina. El documento de identidad no lo es.

6. Precios y cumplimiento de lo publicado

Los precios se publican en USD. El comercio es responsable de que nombre, descripción, precio, disponibilidad e imagen correspondan a lo que puede atender. Si acuerda un ajuste con el cliente fuera de la plataforma, ese acuerdo es entre las partes.

7. Pedidos y comportamiento frente a clientes

Cuando llega un pedido, el comercio puede verlo en su panel y actualizar el estado entre las opciones actuales: pendiente, preparando, listo para retiro y entregado. Debe atender la coordinación con diligencia y no usar el canal de contacto para hostigar al cliente. Hoy se genera una notificación interna de pedido nuevo al comercio; no se envía una notificación interna de aprobación o rechazo del comercio.

8. Exactitud y propiedad del contenido

El comercio declara que los textos, marcas, fotos y logos que sube le pertenecen o está autorizado a usarlos. Autoriza a Pariaguan 360 a mostrarlos para el funcionamiento de la vitrina, el catálogo, los pedidos y las reseñas, sin licencia de marketing ajena a esas funciones.

9. Productos

El comercio publica, edita, marca como no disponible o elimina sus propios productos. Pariaguan 360 no dispone hoy de un panel administrativo operativo para retirar productos uno a uno. Si el catálogo incumple estas reglas, puede rechazarse, restringirse o suspenderse el comercio con los mecanismos de revisión existentes.

10. Suspensión y cierre

Un comercio suspendido o rechazado deja de mostrarse como aprobado. El cierre voluntario de la cuenta del titular, cuando exista el mecanismo de eliminación, se regulará en esa sección. Hoy ese mecanismo no está habilitado.

Estados del comercio

• Pendiente: espera revisión. No se muestra como aprobado.
• Aprobado: puede ser visible para clientes autenticados, según las reglas de visibilidad vigentes.
• Rechazado: la solicitud no fue aprobada. Puede existir una observación interna.
• Suspendido: un comercio previamente aprobado deja de mostrarse como tal.

Pariaguan 360 solicita un documento de identidad y su fotografía para reducir cuentas duplicadas y usos indebidos, y para apoyar la revisión administrativa de las solicitudes de comercios. No existe OCR, biometría, reconocimiento facial ni ningún sistema automático que compruebe por sí solo que la cuenta corresponde a una persona real.

Qué se solicita

• Tipo de documento (por ejemplo, cédula o pasaporte).
• Número de documento.
• Fotografía del documento en formatos de imagen permitidos y con un tamaño máximo definido por la plataforma.

Finalidad

• Recopilar el documento para su revisión cuando corresponda.
• Evitar que el mismo documento o teléfono se use para múltiples registros no permitidos.
• Apoyar la revisión administrativa de comercios antes de aprobarlos.
• Prevenir fraude, suplantación y abuso, dentro de las capacidades actuales de la plataforma.

Almacenamiento y acceso

La fotografía se guarda en un espacio de archivos privado (merchant-documents). No se publica en el catálogo ni en perfiles públicos.

• El usuario no puede volver a abrir o descargar su documento desde la interfaz una vez enviado.
• Otros usuarios no tienen acceso al documento.
• El equipo de revisión puede consultar el documento de forma controlada, mediante un enlace temporal, para aprobar o rechazar un comercio.
• Los datos de tipo y número de documento, una vez establecidos, no pueden alterarse libremente desde la cuenta.

Qué ocurre si no se carga el documento

El registro no se completa si falta la fotografía. Si la cuenta llega a crearse y la carga falla, la plataforma puede redirigir a una pantalla para completar el documento o la verificación del comercio.

Documento ilegible o inválido

Si el archivo no cumple el formato, el tamaño o no parece una imagen válida, la carga se rechaza. Si el documento es ilegible o insuficiente para la revisión, la plataforma puede solicitar que se cargue de nuevo. Un comercio puede permanecer pendiente, ser rechazado o requerir una nueva revisión. Esa revisión es administrativa, no biométrica ni automática.

Si la verificación falla

Un comercio puede ser rechazado o un usuario puede ver restringido el uso de funciones que dependen de la verificación. Las observaciones de rechazo se registran internamente para el equipo de revisión.

Conservación y eliminación

El documento se conserva mientras sea necesario para la revisión de comercios, la unicidad de registros, la prevención de fraude o una obligación legal. No es público. Tras la eliminación de la cuenta, se elimina o se anonimiza cuando deje de ser necesario para esas finalidades, según la sección de eliminación de cuenta.

Esta sección detalla el tratamiento de los documentos de identidad. Complementa la verificación de comercios y la Política de Privacidad. No describe un sistema de identificación biométrica, porque ese sistema no existe.

Finalidad

• Recopilar un documento para reducir cuentas duplicadas y usos indebidos.
• Apoyar la revisión administrativa de solicitudes de comercio.
• Permitir que el equipo autorizado consulte el archivo cuando deba aprobar, rechazar o reexaminar un comercio.
• Conservar evidencia de lo enviado, sin convertirlo en un dato público.

Qué se recopila

• Tipo de documento.
• Número de documento.
• Fotografía del documento, en los formatos de imagen permitidos y con el tamaño máximo indicado en el formulario.

Qué no existe hoy

• OCR o lectura automática del documento.
• Biometría.
• Reconocimiento facial.
• Comparación automática entre el retrato del documento y una selfie.
• Determinación automática de que la cuenta corresponde a una persona real.

La revisión, cuando ocurre, es humana y administrativa. Un comercio puede permanecer pendiente, ser aprobado, rechazado o, más adelante, suspendido, según esa revisión y los demás datos disponibles. Un error de carga, un archivo ilegible o un formato no permitido no equivalen a una identificación biométrica fallida.

Almacenamiento

La fotografía se guarda en un espacio de archivos privado. Ese espacio no es una galería pública. El número de documento no se muestra en las fichas públicas de comercios ni en el catálogo. Otros usuarios no tienen acceso al archivo.

• El titular de la cuenta no puede volver a abrir o descargar su documento desde la interfaz una vez enviado.
• El acceso de revisión se realiza de forma controlada por el equipo autorizado, mediante consulta temporal, no mediante un enlace permanente público.
• El tipo y el número de documento, una vez establecidos, no se editan libremente desde el perfil.

Nueva solicitud del documento

Si la carga falla después de crearse la cuenta, la plataforma puede pedir que se complete más tarde en la pantalla prevista para ello. Si el archivo es ilegible, tiene un formato no permitido o resulta insuficiente para la revisión, Pariaguan 360 puede solicitar que se envíe de nuevo. Esa nueva solicitud no implica un motor automático de verificación.

Errores y discrepancias

Un rechazo de comercio o una observación interna de revisión no constituyen una declaración pública sobre la identidad civil de una persona. El usuario no debe interpretar un estado pendiente o rechazado como una decisión judicial ni como un dictamen biométrico.

Conservación

La fotografía y los datos del documento se conservan mientras sean necesarios para revisión, unicidad de registros, prevención de fraude o cumplimiento. Tras la eliminación de la cuenta, se eliminan o se anonimizan cuando dejen de ser necesarios para esas finalidades. No se publican.

Los comercios son responsables de los productos y servicios que publican: nombre, descripción, precio en USD, categoría, disponibilidad e imágenes. Esta sección describe el funcionamiento actual de esa publicación, no un panel administrativo de productos que todavía no existe.

Publicación

El comercio carga cada producto desde su panel. La información debe ser clara, actual y no engañosa. La imagen debe corresponder al ítem. No deben publicarse productos que el comercio no pueda atender, ni contenido prohibido.

Campos del producto

• Nombre.
• Descripción.
• Precio en USD.
• Categoría.
• Disponibilidad (el comercio puede marcar un producto como no disponible).
• Imagen, si se carga, en los formatos y tamaños permitidos.

Visibilidad

Los productos de un comercio suelen ser visibles para clientes autenticados cuando el comercio está aprobado. Un comercio pendiente, rechazado o suspendido no opera como vitrina pública habitual.

Eliminación y restricciones

El comercio puede eliminar sus propios productos. Pariaguan 360 no cuenta hoy con un panel administrativo operativo para retirar productos uno a uno ni para solicitar correcciones desde una herramienta específica de catálogo. Si el conjunto de publicaciones incumple estas reglas, la plataforma puede rechazar, restringir o suspender el comercio con los mecanismos de revisión ya existentes.

Contenido no permitido en productos

No está permitido publicar, entre otros, contenido ilegal, peligroso, engañoso, de suplantación, o que vulnere derechos de terceros. El detalle está en la sección de contenido prohibido.

Tipos de archivos y visibilidad

No todos los archivos se tratan igual. Hay contenido de vitrina, visible en el servicio, y contenido privado de identidad, que no se publica.

• Fotografía del documento de identidad: espacio privado. No se muestra al público ni en el perfil. El usuario no la vuelve a ver desde la interfaz una vez enviada.
• Avatar de perfil: visible según las pantallas de cuenta y de reseñas que muestren la foto de perfil.
• Logo del comercio: contenido de vitrina del comercio aprobado.
• Imágenes de productos: contenido de catálogo del comercio aprobado.

Requisitos

• Formatos de imagen permitidos por la plataforma (por ejemplo JPG, JPEG, PNG o WEBP).
• Tamaño máximo indicado en cada formulario.
• La imagen no debe contener contenido prohibido ni datos de terceros sin autorización.
• El logo y las fotos de producto deben corresponder al comercio y a lo que se ofrece.

Responsabilidad

Quien sube el archivo es responsable de su legalidad y de los derechos de imagen o de autor. El comercio puede reemplazar o eliminar logos e imágenes de productos que él mismo cargó. Las fotografías de documentos de identidad no se eliminan desde la cuenta del usuario.

Documentos de identidad

Las fotografías de documentos no se publican en el catálogo. Su tratamiento se detalla en la política de verificación e identidad y en la de privacidad.

Se considera contenido generado por usuarios, entre otros, los nombres comerciales, descripciones, categorías, direcciones, horarios, números de contacto, productos, fotografías, logos, avatares, reseñas y calificaciones. El documento de identidad es contenido enviado por el usuario, pero tiene un régimen privado distinto y no se publica.

Principios

• Quien publica es responsable de la licitud y exactitud de lo publicado.
• El contenido debe respetar estas políticas y la ley aplicable.
• Pariaguan 360 aloja y muestra el contenido para operar el servicio, no se convierte en autor de lo que publica un comercio o un cliente.
• No existe hoy un sistema completo de reportes in-app ni de bloqueo de usuarios. Las medidas actuales se centran en la revisión de comercios, en que el autor gestione su reseña y en controles técnicos de abuso.

Conducta esperada

Los usuarios deben comunicarse con respeto, no suplantar identidades, no publicar datos de terceros sin autorización y no usar la plataforma para hostigar. Las reseñas deben describir una experiencia real. Los comercios deben ofrecer lo que publican, dentro de lo razonable y de lo acordado con el cliente fuera de la aplicación.

Retiro y visibilidad

El comercio puede retirar o dejar no disponibles sus propios productos e imágenes. El autor puede editar o eliminar su reseña. Pariaguan 360 puede dejar de mostrar un comercio como aprobado si lo rechaza o lo suspende. No existe todavía un panel administrativo operativo para moderar producto por producto o reseña por reseña de forma habitual.

Licencia de operación

Al publicar, el usuario autoriza a Pariaguan 360 a alojar, reproducir y mostrar ese contenido solo en la medida necesaria para el funcionamiento técnico: vitrina, catálogo, productos, pedidos y reseñas. Esa autorización no cubre campañas publicitarias ajenas a esas funciones.

Los clientes pueden calificar comercios y, de forma opcional, dejar un comentario. En el flujo actual, la reseña se asocia a un pedido del cliente.

Reglas de las reseñas

• Deben basarse en una experiencia real con el comercio.
• No deben incluir insultos, datos personales de terceros, spam ni contenido prohibido.
• El comentario, si se escribe, debe respetar la longitud permitida por la plataforma.
• Un pedido admite una reseña según las reglas técnicas vigentes.

Visibilidad

Las reseñas pueden ser leídas por visitantes, incluidos usuarios no autenticados. El nombre visible se construye a partir de los datos de perfil del autor.

Edición y eliminación

El autor puede editar o eliminar su reseña dentro de las opciones que su cuenta le ofrece. No existe todavía un panel administrativo con interfaz operativa para que el equipo modere reseñas de forma habitual. Cuando exista un mecanismo de moderación administrativa, Pariaguan 360 podrá retirar reseñas que incumplan estas políticas.

Reportes

Un canal de denuncias in-app para que cualquier usuario reporte una reseña será implementado en una fase posterior. Hoy no existe un botón de “reportar” ni un sistema de apelaciones.

Quien publica fotografías, logos, nombres comerciales, descripciones de productos, marcas o cualquier otro contenido en Pariaguan 360 declara disponer de los derechos o de la autorización necesaria para hacerlo.

Contenido de Pariaguan 360

La marca Pariaguan 360, el diseño de la interfaz y los textos propios de la plataforma pertenecen a su titular. Nadie puede copiarlos o usarlos para hacerse pasar por el servicio sin autorización.

La marca, el diseño de la interfaz y los textos propios de Pariaguan 360 pertenecen a su titular u operador. Nadie puede copiarlos o usarlos para hacerse pasar por el servicio sin autorización. Los datos registrales de la marca, si existen, se identifican con el titular cuando el MEI esté formalizado.

Contenido de usuarios y comercios

El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre su contenido. Al publicarlo en Pariaguan 360, autoriza a la plataforma a alojarlo, mostrarlo y reproducirlo únicamente en la medida necesaria para el funcionamiento técnico del servicio: publicar el comercio, mostrar el catálogo, exhibir productos, gestionar pedidos y mostrar reseñas. Esta autorización no cubre campañas publicitarias ni usos de marketing ajenos a esas funciones, porque esas actividades no forman parte del servicio actual.

Infracciones

Si un tercero considera que un contenido infringe sus derechos, puede notificarlo al contacto jurídico publicado en la sección de identificación del titular. Pariaguan 360 podrá restringir el comercio o el contenido con los mecanismos de revisión existentes mientras evalúa el caso. No existe un formulario específico de denuncia de propiedad intelectual; esa ausencia no impide presentar la notificación por el canal jurídico.

Pariaguan 360 permite crear un pedido digital (ticket, productos, cantidades y total). Ese pedido sirve para que el cliente y el comercio se coordinen. No es un comprobante de pago ni una orden de cobro ejecutada por la plataforma.

Carrito

Antes de confirmar, el cliente arma un carrito en su navegador. Ese carrito se guarda en el almacenamiento local del dispositivo, asociado a su cuenta, como parte del flujo real de preparación. Si el cliente cambia de dispositivo o borra los datos del navegador, puede perder esa selección temporal. El carrito no crea obligaciones de pago ni reserva stock de forma automática.

Creación del pedido

Cuando el cliente confirma, la plataforma persiste el pedido con un ticket, el comercio destinatario, el nombre del cliente en ese momento, los productos, las cantidades, el total en USD y el estado inicial. A partir de entonces el pedido vive en la plataforma, independiente del carrito local.

Estados actuales

El comercio puede actualizar el estado según las opciones de su panel. Actualmente esas opciones son:

• Pendiente.
• Preparando.
• Listo para retiro.
• Entregado.

No existe hoy un estado “cancelado” operable en la interfaz. Si en el futuro se habilita la cancelación como función de la plataforma, se describirá en una versión posterior.

Coordinación por WhatsApp

Tras crear el pedido, el cliente puede abrir un enlace wa.me con un mensaje prellenado hacia el WhatsApp publicado por el comercio. El pago, el retiro, la entrega y cualquier acuerdo adicional ocurren fuera de Pariaguan 360, entre las partes. La plataforma no opera una API de WhatsApp Business ni procesa el contenido de esas conversaciones.

Notificaciones de pedido

Hoy se genera un aviso interno al comercio cuando hay un pedido nuevo, y un aviso interno al cliente cuando cambia el estado de su pedido. No se envían notificaciones internas de aprobación o rechazo del comercio.

Lo que la plataforma no hace

• No procesa pagos con tarjeta, transferencia ni pasarela alguna.
• No cobra comisiones in-app ni retiene dinero de clientes o comercios.
• No actúa como entidad financiera.
• No entrega mercancías ni garantiza existencias.

Responsabilidad

El cumplimiento del pedido, la calidad del producto y el cobro acordado son responsabilidad del comercio y del cliente. Pariaguan 360 facilita la orden y el canal de contacto. El régimen económico del cobro se describe en la sección de pagos.

Los precios de productos en Pariaguan 360 se expresan en dólares estadounidenses (USD). El total del pedido se calcula en USD a partir de los precios vigentes en el momento de crear la orden.

Pago en bolívares

La interfaz pública indica que los pagos pueden coordinarse en bolívares a tasa BCV. Esa referencia describe una práctica comercial entre cliente y comercio. Pariaguan 360 no convierte divisas ni ejecuta el cobro.

Exactitud

El comercio es responsable de mantener precios actualizados. Cualquier ajuste posterior al pedido debe acordarse directamente entre las partes.

Impuestos

Los precios publicados en USD son información comercial del comercio. Pariaguan 360 no factura la venta del producto, no retiene impuestos sobre esa operación ni determina el régimen fiscal del comercio o del cliente. Cada parte es responsable de cumplir las obligaciones tributarias que le correspondan según la normativa que le resulte aplicable.

El pedido registrado en Pariaguan 360 documenta lo que el cliente seleccionó y el total en USD calculado al confirmar. Ese registro no es un cobro. El pago se acuerda entre cliente y comercio fuera de la aplicación.

Lo que Pariaguan 360 no hace

• No procesa pagos con tarjeta.
• No integra Stripe, PayPal ni Mercado Pago.
• No retiene saldos, no actúa como pasarela y no cobra comisiones in-app sobre el precio del producto.
• No convierte divisas ni ejecuta transferencias.
• No garantiza que el comercio reciba el dinero ni que el cliente reciba el producto.

Responsabilidad económica de las partes

El comercio es responsable de comunicar cómo desea cobrar y de cumplir lo publicado, sin perjuicio de ajustes que acuerde directamente con el cliente. El cliente es responsable de pagar según lo acordado con el comercio y de verificar, antes de entregar dinero, que está tratando con el negocio correcto a través del canal de coordinación.

Desacuerdos sobre el cobro

Un desacuerdo sobre precio, vuelto, tasa de cambio, demora o calidad debe tratarse en primer lugar entre cliente y comercio. Pariaguan 360 no es parte de ese contrato de compraventa. Cuando exista un canal de denuncias, podrá recibirse un aviso sobre un posible incumplimiento de estas políticas, sin que ello convierta a la plataforma en pagador o cobrador.

Pagos futuros

Pariaguan 360 no ofrece hoy un servicio de cobro propio ni pagos integrados dentro de la aplicación. Si en el futuro existiera un régimen de pagos in-app, se describirá en una versión posterior de estas políticas, sin que esta sección pueda interpretarse como que ese servicio ya está disponible.

Correos transaccionales

Pariaguan 360 envía correos necesarios para operar la cuenta, en particular:

• Confirmación de registro de cliente.
• Confirmación de registro o solicitud de comercio.
• Recuperación de contraseña.

Los correos transaccionales pueden ser enviados mediante proveedores de servicios de correo configurados por la plataforma. No constituyen una lista de marketing.

Notificaciones internas

Dentro de la cuenta, el usuario puede recibir avisos internos cuando se genera un pedido nuevo (el comercio) y cuando cambia el estado de un pedido (el cliente). Hoy no se envían notificaciones internas de aprobación o rechazo de un comercio.

WhatsApp

Los mensajes de WhatsApp no los envía Pariaguan 360 de forma masiva. El cliente abre un enlace hacia el número publicado por el comercio.

Comunicaciones comerciales

Hoy la plataforma no opera una herramienta de boletines publicitarios ni envía publicidad masiva. Los correos que se envían son los transaccionales descritos arriba. Si en el futuro se envían comunicaciones comerciales, se informará y, cuando corresponda, se recabará consentimiento. Mientras no exista un mecanismo in-app de baja, la solicitud de no recibir comunicaciones no transaccionales, si llegaran a existir, puede presentarse al contacto jurídico publicado en la sección de identificación del titular.

Esta Política de Privacidad explica cómo Pariaguan 360 trata datos personales. Describe únicamente tratamientos que la plataforma realiza en la actualidad. No declara recopilación, venta ni cesión de datos que el sistema no efectúa.

Responsable

El responsable del tratamiento es el titular u operador de Pariaguan 360. Los únicos datos jurídicos que permanecen pendientes son los del MEI futuro:

• Titular u operador jurídico: [PENDIENTE DE DEFINIR].
• CNPJ: [PENDIENTE DE DEFINIR].
• Identificación comercial: Pariaguan 360.
• Contacto jurídico: [PENDIENTE DE DEFINIR].

El contacto para privacidad, ejercicio de derechos y solicitudes de eliminación de cuenta es el contacto jurídico indicado arriba. No se publica un correo inventado. Cuando el MEI esté formalizado, se sustituirán únicamente esos campos.

Ámbito

Aplica a clientes, comercios y visitantes que usen el sitio o las funciones de cuenta de Pariaguan 360. Pariaguan 360 tiene vocación de alcance internacional en su operación digital, sin que ello implique declarar un domicilio personal del titular.

Datos que se tratan actualmente

Cuenta y autenticación

• Correo electrónico: crear la cuenta, iniciar sesión, confirmar el correo y recuperar el acceso.
• Contraseña: la almacena y protege el proveedor de autenticación (Supabase Auth). Pariaguan 360 no muestra ni guarda la contraseña en texto claro.
• Identificador de usuario generado por el sistema de cuentas.
• Cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener el inicio de sesión.

Datos de perfil

• Nombre y apellido: identificar al usuario en la cuenta, pedidos y reseñas.
• Teléfono: contacto y control de unicidad en el registro.
• Fecha de nacimiento: se solicita en el registro. El formulario no aplica un bloqueo automático por edad. El servicio está dirigido a personas con capacidad legal para usarlo, según se describe en la sección de registro y cuentas.
• Foto de perfil (avatar), si el usuario la carga. Se almacena en un espacio de archivos de avatares.

Documento de identidad

• Tipo de documento y número de documento: identificar la cuenta, evitar registros duplicados y apoyar la revisión de comercios.
• Fotografía del documento: recopilación para revisión administrativa, en especial de solicitudes de comercio. No hay verificación biométrica ni automática.

La fotografía del documento se guarda en un espacio de archivos privado denominado merchant-documents. No es un archivo público. El usuario no puede volver a visualizarla desde la plataforma una vez enviada. El acceso de revisión se realiza de forma controlada por el equipo autorizado, mediante enlaces temporales de consulta, no mediante una galería pública.

Datos de comercios

• Nombre comercial, categoría, descripción, dirección, horario y WhatsApp.
• RIF, si el comercio lo informa (es opcional). Se almacena y puede verse en administración; no aparece en la tarjeta pública del catálogo.
• Ciudad y estado del comercio, cuando existen en el registro interno. No son campos obligatorios del alta pública y no se muestran en la tarjeta pública.
• Teléfono comercial y correo comercial adicionales, cuando existen en el registro interno. No se solicitan en el alta del comercio y no son obligatorios.
• Logo del comercio, si se carga.
• Estado de revisión (pendiente, aprobado, rechazado o suspendido) y observaciones internas de revisión.

Productos y contenido publicado

• Nombre, descripción, precio en USD, categoría, disponibilidad e imagen del producto.

Pedidos, reseñas y actividad

• Pedidos: número de ticket, comercio, cliente, nombre del cliente al momento del pedido, productos, cantidades, total en USD y estado del pedido.
• Reseñas: calificación, comentario opcional y vinculación al pedido cuando corresponde. Las reseñas pueden ser leídas por visitantes no autenticados.
• Favoritos: comercios guardados por el cliente. Solo los ve el propio usuario.
• Visitas a fichas de comercio: se registran para contar visualizaciones, con reglas internas que evitan contar de forma abusiva y excluyen la visita del dueño del comercio.
• Notificaciones internas actualmente generadas: aviso al comercio de un pedido nuevo y aviso al cliente cuando cambia el estado de su pedido.
• Carrito temporal en el navegador: la plataforma puede guardar en el almacenamiento local del dispositivo los productos que el cliente está armando, asociados a su cuenta, hasta que confirme el pedido.

Aceptación de políticas

• Registro de que el usuario aceptó el conjunto de políticas publicado vigente, con la identificación de ese conjunto y la fecha de aceptación.
• Esa evidencia se usa para acreditar qué versión aceptó la persona y cuándo. No sustituye la lectura del documento público.

Seguridad operativa

• Información técnica limitada para limitar abusos (rate limiting). Puede incluir identificadores de usuario, correo normalizado o dirección IP en claves internas de control, no como un perfil público.
• Historial administrativo de cambios de estado de comercios, visible para el equipo de revisión.

Finalidades

• Crear y administrar cuentas.
• Recopilar el documento de identidad y apoyar la revisión de comercios.
• Mostrar catálogos, productos y la información del comercio que sí es visible en cada pantalla.
• Permitir pedidos y su coordinación entre cliente y comercio.
• Permitir reseñas, favoritos y notificaciones del servicio.
• Prevenir abuso, fraude, spam y usos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales aplicables al operador del servicio.

Base o justificación del tratamiento

Pariaguan 360 trata datos porque son necesarios para prestar el servicio de cuenta, mostrar comercios y productos, generar pedidos, permitir reseñas, revisar solicitudes de comercio, prevenir abuso y cumplir obligaciones legales aplicables. La creación de cuenta y el registro de comercio requieren una aceptación afirmativa de estas políticas. El uso de cookies estrictamente necesarias se explica en la sección de cookies. Cuando una norma imperativa exija una base adicional, esa norma prevalece.

Quién puede acceder

• El propio usuario, a los datos de su cuenta y a la información que la interfaz le muestra.
• El comercio, a los pedidos de su negocio y a la información de cliente necesaria para atenderlos.
• El cliente, a la información del comercio aprobado que la interfaz muestra (nombre, categoría, descripción, horario, logo, catálogo y reseñas). El WhatsApp y la dirección se usan para coordinar el pedido; no forman parte de la tarjeta pública del catálogo.
• El equipo de administración de Pariaguan 360, para revisar comercios y documentos de identidad, y para operar la plataforma.
• Los encargados técnicos descritos más abajo, solo para prestar su servicio.

Proveedores y encargados

Pariaguan 360 no vende datos personales. Actualmente intervienen los siguientes servicios externos, en la medida en que el código de la plataforma los utiliza:

• Supabase: autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos (incluye el espacio privado de documentos de identidad y los espacios de avatares, logos e imágenes de productos).
• Proveedores de correo transaccional configurados por la plataforma: envío de correos de registro y de recuperación de acceso. Resend puede utilizarse cuando está configurado; no es el único modo posible ni una garantía permanente.
• WhatsApp, mediante enlace wa.me: el usuario abandona Pariaguan 360 para coordinar el pedido con el comercio. Pariaguan 360 no opera una API de WhatsApp Business ni procesa el contenido de esas conversaciones.
• Vercel: infraestructura de alojamiento prevista o utilizada para publicar el sitio.

La plataforma no integra, en su estado actual, servicios de publicidad, Google Analytics, Sentry, Google Maps, ni pasarelas de pago como Stripe.

Datos que no se recopilan actualmente

• Ubicación GPS o geolocalización del dispositivo. El navegador no recibe permiso de geolocalización desde la aplicación.
• Datos de tarjetas, cuentas bancarias o cobros in-app.
• Identificadores de publicidad ni cookies de marketing.
• Grabaciones de cámara o micrófono como función de la plataforma.

Conservación

Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para las obligaciones que resulten aplicables. No existe un proceso automático de borrado por caducidad. En la práctica actual:

• Los datos de cuenta y perfil se conservan mientras la cuenta esté activa y, después, el tiempo necesario para atender una solicitud de eliminación, prevenir fraude o cumplir una obligación legal.
• Los documentos de identidad se conservan mientras sean necesarios para la revisión de comercios, la unicidad de registros y la prevención de abuso. No se publican.
• Los datos de comercios, productos, pedidos, reseñas, favoritos, visitas y aceptaciones legales se conservan mientras sirvan a esas finalidades o deban mantenerse como evidencia de la operación.
• Los registros de limitación de abuso se conservan el tiempo mínimo necesario para proteger la plataforma.

Eliminación

Toda persona titular de una cuenta tiene derecho a solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados. Ese derecho se describe de forma completa en la sección de eliminación de cuenta. Hoy no existe un botón de eliminación en Configuración. La solicitud se formula al contacto jurídico publicado en la sección de identificación. Pariaguan 360 implementará, además, un mecanismo dentro de la plataforma y un recurso web externo. La ausencia de esa interfaz no elimina el derecho ni convierte esta política en una lista de tareas técnicas.

Menores y capacidad

El registro solicita fecha de nacimiento. El formulario no aplica un bloqueo automático por edad. El servicio está dirigido a personas con capacidad legal para usarlo. Quien carezca de esa capacidad no debe crear una cuenta. Pariaguan 360 podrá restringir una cuenta si tiene indicios de uso por quien no puede contratar.

Transferencias y alojamiento

Los proveedores técnicos (en particular autenticación, base de datos, archivos y alojamiento) pueden tratar datos en infraestructuras situadas fuera del lugar desde el que el usuario accede. Ese tratamiento se limita a prestar el servicio. Pariaguan 360 no transfiere datos para venderlos ni para publicidad. El usuario acepta que la operación digital del servicio implica ese alojamiento técnico.

Derechos de las personas

Según la ley que resulte aplicable, las personas pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición u otros derechos reconocidos. El procedimiento es el siguiente:

• La solicitud se dirige al contacto jurídico publicado en la sección de identificación del titular.
• Pariaguan 360 podrá pedir información razonable para verificar que quien solicita es el titular de la cuenta o está autorizado.
• En el perfil, el avatar puede gestionarse desde la cuenta. Nombre, correo, teléfono, documento y fecha de nacimiento son de solo lectura en esa pantalla; su rectificación se tramita por la solicitud descrita.
• La respuesta se emitirá en un plazo razonable y, en todo caso, en el que imponga la norma imperativa aplicable.
• Si la ley otorga un derecho que estas políticas no detallen, ese derecho prevalece.

Seguridad

Pariaguan 360 aplica controles técnicos como acceso autenticado, separación entre archivos públicos y el espacio privado de documentos de identidad, y limitación de acciones abusivas. Ninguna medida garantiza seguridad absoluta frente a todos los riesgos de internet.

Cambios

Cuando esta política se actualice, se publicará una nueva versión en esta misma URL, con su número de versión y fecha de vigencia. La versión mostrada en la plataforma y la versión pública deben coincidir.

Esta política describe las cookies y tecnologías similares que Pariaguan 360 utiliza en su estado actual.

Cookies de autenticación

La plataforma utiliza cookies de sesión gestionadas por el proveedor de autenticación (Supabase). Son cookies necesarias para iniciar sesión, mantener la sesión y proteger el acceso a áreas privadas como la cuenta, el panel de comercio o el centro de control.

Estas cookies no se usan para publicidad ni para analítica de terceros.

Otras tecnologías

• Almacenamiento local del navegador: se usa para el carrito que el cliente está armando, asociado a su cuenta.
• No se utiliza sessionStorage de forma general en la aplicación.
• No se instalan cookies de Google Analytics, píxeles publicitarios ni herramientas de analítica de terceros.

Carrito local frente a pedido persistido

El carrito utiliza almacenamiento local del navegador como parte del flujo real de preparación del pedido. Permite que el cliente reúna productos antes de confirmar. Ese almacenamiento no es una demostración vacía ni un dato de marketing. El pedido se registra en la plataforma solo cuando el cliente lo confirma. Borrar el carrito local no borra un pedido ya creado.

Gestión

Si el navegador bloquea las cookies necesarias, es posible que no pueda iniciar sesión ni usar las áreas privadas. Al cerrar sesión, la plataforma invalida la sesión en este navegador según el flujo de salida vigente.

Consentimiento de cookies no esenciales

En la actualidad no existen cookies de marketing o analítica no esenciales. Si eso cambia, esta política se actualizará y, si corresponde, se solicitará un consentimiento específico.

Esta política resume las prácticas de seguridad de cuenta que Pariaguan 360 aplica hoy, sin describir detalles internos que puedan facilitar un abuso.

Credenciales

• La contraseña debe cumplir los requisitos mínimos mostrados en el registro y en el cambio de contraseña.
• El usuario no debe compartir su contraseña ni reutilizar claves inseguras.
• Pariaguan 360 no solicita la contraseña por canales ajenos a las pantallas oficiales de acceso.

Sesión

El acceso a áreas privadas depende de una sesión autenticada. Cerrar sesión invalida esa sesión en el navegador utilizado, según el flujo de salida vigente.

Correo y recuperación

La confirmación de correo y la recuperación de contraseña se realizan mediante los correos transaccionales del servicio. El usuario debe usar el correo con el que se registró y desconfiar de mensajes que pidan datos sensibles fuera de la plataforma.

Limitación de abuso

La plataforma puede limitar la frecuencia de ciertas acciones (registro, carga de archivos, recuperación de acceso, reenvío de correos) para reducir abuso automatizado.

Aviso de incidentes

Si el usuario sospecha un acceso no autorizado, debe cambiar la contraseña mediante el flujo de recuperación publicado y notificarlo al contacto jurídico indicado en la sección de identificación del titular. Pariaguan 360 podrá invalidar sesiones, limitar acciones o restringir la cuenta con los mecanismos existentes para contener el incidente.

Esta política aplica a productos, descripciones, fotografías, logos, reseñas, datos de comercios y cualquier otro contenido generado por usuarios.

Contenido no permitido

• Contenido ilegal o que incite a actividades ilícitas.
• Fraude, estafas o intentos de obtener datos o dinero de forma engañosa.
• Suplantación de personas, negocios o instituciones.
• Información engañosa sobre productos, precios, existencias o identidad del comercio.
• Spam, publicidad masiva no solicitada o manipulación artificial de visibilidad.
• Contenido ofensivo, de acoso, odio o violencia.
• Violación de derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros.
• Publicación de datos personales de terceros sin autorización.
• Material sexual de menores o cualquier explotación de menores. Está estrictamente prohibido.
• Productos o servicios prohibidos por la ley aplicable.

Conducta no permitida

• Crear cuentas con datos falsos o documentos ajenos.
• Intentar acceder a cuentas o archivos de otras personas.
• Eludir medidas de seguridad o de limitación de abuso.
• Usar la plataforma para hostigar a clientes o comercios.

Consecuencias

Pariaguan 360 puede rechazar o suspender comercios y limitar acciones técnicas con los mecanismos que existen hoy. Restringir o eliminar una cuenta de usuario, así como un canal de denuncias in-app, serán implementados en fases posteriores, cuando existan. Los casos graves podrán ponerse en conocimiento de las autoridades competentes cuando corresponda.

Pariaguan 360 puede restringir contenidos, comercios o cuentas cuando exista un incumplimiento de estas políticas o un riesgo para otros usuarios.

Comercios

Hoy existe un flujo de revisión de comercios. Un comercio aprobado puede suspenderse, y un comercio suspendido puede reactivarse, con registro interno de la decisión y de la observación correspondiente.

Un comercio rechazado o suspendido no se muestra como comercio aprobado en el catálogo público.

Cuentas de usuario

No existe un módulo independiente de bloqueo o “baneo” de cuentas de cliente. Las restricciones actuales se centran en la visibilidad y el estado del comercio, en que el comercio pueda retirar sus propios productos, en que el autor pueda gestionar su reseña, y en los controles técnicos de abuso. Pariaguan 360 puede, además, dejar de prestar el servicio a una cuenta cuando exista un incumplimiento grave de estas políticas o un riesgo para otros usuarios, usando los mecanismos técnicos ya disponibles (por ejemplo, limitar acciones o no mostrar un comercio como aprobado).

No existe un sistema de apelaciones con expediente propio. Quien disienta de una decisión de revisión de comercio o de una restricción puede solicitar una reconsideración al contacto jurídico publicado en la sección de identificación. La decisión y la observación internas del equipo de revisión se conservan para esa evaluación.

Eliminación

La eliminación voluntaria de cuenta se describe en la sección correspondiente. El derecho existe; la interfaz de Configuración todavía no ofrece un botón para ejercerla.

Efectos

• El comercio puede eliminar sus propios productos o imágenes.
• Ocultación del comercio en el catálogo si es rechazado o suspendido.
• El autor puede editar o eliminar su reseña.
• Limitación temporal de ciertas acciones técnicas (por ejemplo, demasiadas solicitudes).

El titular de una cuenta tiene derecho a solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales que Pariaguan 360 trate sobre él, con las excepciones legítimas que se indican más abajo. Ese derecho existe con independencia de que la interfaz de Configuración todavía no ofrezca un botón de eliminación.

Cómo se solicita hoy

La solicitud se dirige al contacto jurídico publicado en la sección de identificación del titular y operador. Pariaguan 360 podrá pedir información razonable para verificar la identidad del solicitante. No se exige usar un formulario inexistente ni una pantalla de Configuración que hoy no contiene esa opción.

Canales que se habilitarán

Además del canal jurídico, Pariaguan 360 pondrá a disposición, cuando corresponda, un mecanismo dentro de la cuenta y un recurso web externo accesible con navegador, sin depender únicamente de una aplicación instalada. La implementación técnica de esos mecanismos es posterior a este documento y no altera el derecho aquí reconocido.

Efectos

Una vez verificada la solicitud, Pariaguan 360 dejará de prestar el servicio de cuenta al solicitante y eliminará o anonimizará los datos personales asociados, de modo que la persona ya no pueda identificarse de forma razonable, salvo las excepciones siguientes.

Qué puede conservarse

• Pedidos ya realizados, o una versión anonimizada de ellos, en la medida necesaria para que el otro usuario (cliente o comercio) conserve evidencia de la operación.
• Aceptaciones legales y registros mínimos de seguridad o de prevención de fraude, el tiempo necesario para esas finalidades.
• Información que una norma imperativa obligue a conservar.

Documentos de identidad

La fotografía y los datos del documento no son públicos. Tras la eliminación de la cuenta, se eliminarán o se anonimizarán cuando dejen de ser necesarios para unicidad de registros, prevención de fraude o cumplimiento. No se reutilizan para publicar identidad ni para verificación biométrica, porque esa verificación no existe.

Plazo de atención

Pariaguan 360 tramitará la solicitud con diligencia razonable y, en todo caso, en el plazo que imponga la norma imperativa aplicable. Si necesita información adicional del solicitante, el cómputo se entiende suspendido hasta recibirla.

Esta política describe cómo Pariaguan 360 conserva la información. No existe un proceso automático de borrado por vencimiento. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades del servicio y las obligaciones aplicables.

Principio

Pariaguan 360 no promete una eliminación automática por el mero transcurso de un plazo numérico que el sistema no ejecuta. Conserva la información mientras la cuenta esté activa, mientras un pedido, una reseña o una aceptación legal deban poder consultarse, y el tiempo adicional que resulte necesario para seguridad, prevención de fraude o cumplimiento legal.

Categorías

• Datos de cuenta y perfil: mientras la cuenta esté activa y, tras una solicitud de eliminación, el tiempo necesario para tramitarla y para las excepciones legítimas descritas.
• Documentos de identidad: mientras sean necesarios para verificación, unicidad de registros, prevención de fraude o cumplimiento. No son públicos.
• Datos de comercios y productos: mientras el comercio exista o deba conservarse evidencia de lo publicado.
• Pedidos: se conservan como evidencia de la operación coordinada entre cliente y comercio, incluso si una de las cuentas se elimina, en la medida necesaria para que la otra parte no pierda el registro de la orden o para seguridad.
• Reseñas: pueden permanecer visibles mientras el comercio exista, salvo que el autor las retire. No existe un panel administrativo operativo de moderación habitual de reseñas.
• Aceptaciones legales: se conservan para acreditar qué conjunto aceptó el usuario y cuándo.
• Registros de seguridad y limitación de abuso: el tiempo mínimo necesario para proteger la plataforma.

Copias de respaldo

Pueden existir copias de seguridad técnicas de la infraestructura. Tras una eliminación de cuenta, esas copias se sobrescriben o caducan según el ciclo ordinario de respaldo del alojamiento. No se restauran para seguir tratando los datos de la cuenta eliminada, salvo obligación legal o necesidad de investigar un incidente de seguridad.

Pariaguan 360 necesita poder recibir avisos sobre contenido ilegal, fraude, suplantación o incumplimientos. No existe todavía un botón de “reportar” dentro de la aplicación ni un formulario específico de denuncias. Esa ausencia no impide presentar un aviso por el contacto jurídico publicado en la sección de identificación del titular.

Estado actual

• Los comercios se revisan y pueden aprobarse, rechazarse o suspenderse desde el centro de control.
• El autor de una reseña puede editarla o eliminarla desde su cuenta.
• No existe un panel administrativo con interfaz operativa para moderar reseñas de forma habitual.
• No existe un botón de “reportar”, un sistema de bloqueo de usuarios ni un procedimiento de apelaciones con expediente propio.

Cómo presentar un aviso

Mientras no exista un canal in-app, el interesado puede notificar al contacto jurídico publicado en la sección de identificación. Conviene indicar, en la medida de lo posible, la cuenta o el comercio implicado, una descripción de los hechos y, si existe, el enlace o el identificador del contenido o del pedido. Pariaguan 360 podrá pedir información adicional para evaluar el caso.

Tramitación

Recibido un aviso, Pariaguan 360 podrá usar los mecanismos ya existentes: revisar o restringir un comercio, dejar de mostrarlo como aprobado, solicitar una nueva carga de documento, o limitar acciones técnicas de abuso. No se garantiza un plazo de respuesta fijo distinto del que imponga una norma imperativa. La recepción de un aviso no convierte a Pariaguan 360 en parte del contrato de compraventa ni en autoridad policial.

Reconsideración

No existe un sistema de apelaciones con expediente propio. Quien disienta de una decisión de revisión de comercio, de una restricción de contenido o de una medida equivalente puede solicitar una reconsideración al mismo contacto jurídico, aportando los datos que permitan identificar la decisión. El equipo de revisión evaluará la solicitud con la información disponible y con el registro interno de la observación, cuando exista.

Pariaguan 360 pone a disposición una plataforma tecnológica para conectar clientes y comercios. No es el vendedor de los productos ni el prestador de los servicios publicados por los comercios.

Qué sí corresponde a Pariaguan 360

• Operar el sitio y las funciones de cuenta con diligencia razonable.
• Aplicar medidas de seguridad proporcionadas al servicio.
• Revisar solicitudes de comercios con los datos disponibles.
• Restringir o suspender un comercio, o dejar de mostrarlo como aprobado, cuando corresponda según los mecanismos de revisión existentes.
• Tratar los datos personales según la Política de Privacidad vigente.

Qué no garantiza Pariaguan 360

• La calidad, legalidad, existencia o entrega de los productos y servicios de los comercios.
• El resultado de la negociación o del pago acordado fuera de la plataforma.
• La disponibilidad ininterrumpida del sitio o de servicios de terceros (correo, almacenamiento, WhatsApp, alojamiento).
• Que un comercio aprobado esté exento de cualquier incumplimiento futuro.

Limitación

En la medida que permita la ley aplicable, Pariaguan 360 no asume daños derivados de acuerdos entre cliente y comercio, ni de interrupciones de internet o de proveedores. Esta limitación no pretende excluir responsabilidades que la ley no permita excluir.

El usuario se obliga a no usar la plataforma para fines ilícitos y a responder ante Pariaguan 360 por los daños que cause de forma directa e imputable por un uso contrario a estas políticas, en la medida que permita la ley. Esta cláusula no crea una indemnidad ilimitada ni un tope económico inventado, y no desplaza derechos irrenunciables del consumidor o del titular de datos.

El comercio es el oferente de sus productos y servicios. Pariaguan 360 no sustituye esa relación.

El comercio es responsable de

• La veracidad de su nombre, dirección, horario, WhatsApp y demás datos publicados.
• La calidad, origen, precio y disponibilidad de lo que ofrece.
• Atender los pedidos y acordar con el cliente el pago y la entrega o el retiro.
• Cumplir las normas aplicables a su actividad.
• El contenido que sube (textos, fotos, logos y marcas).
• No publicar productos prohibidos ni información engañosa.

Frente al cliente

Las reclamaciones sobre un producto, una demora, un cobro o una entrega deben dirigirse en primer lugar al comercio. Pariaguan 360 puede, cuando exista el canal, recibir reportes sobre incumplimientos de estas políticas, sin convertirse en parte del contrato de compraventa.

El cliente es responsable de usar la plataforma de forma lícita y de las consecuencias de los datos que envía, de los pedidos que confirma y de las reseñas que publica.

Cuenta y datos

• Proporcionar información veraz en el registro.
• Custodiar la contraseña y no compartir el acceso.
• No crear cuentas con documentos o teléfonos ajenos.
• No intentar eludir los controles de unicidad ni las limitaciones técnicas de abuso.

Pedidos y coordinación

• Revisar el carrito antes de confirmar el pedido.
• Entender que el pedido en la plataforma no liquida el pago.
• Coordinar con el comercio el cobro, el retiro o la entrega.
• No usar el canal de WhatsApp para hostigar, suplantar o exigir conductas ajenas a un pedido real.

Reseñas y conducta

• Basar la calificación en una experiencia real.
• No publicar insultos, datos personales de terceros ni contenido prohibido.
• No manipular reseñas a favor o en contra de un comercio mediante cuentas artificiales.

Límites

El cliente no puede exigir a Pariaguan 360 la entrega de un producto, la devolución de un dinero acordado fuera de la aplicación, ni la edición de datos de perfil que la interfaz mantiene en solo lectura, salvo que más adelante exista un procedimiento de rectificación o de eliminación de cuenta.

Pariaguan 360 puede actualizar estas políticas para reflejar cambios del servicio, requisitos legales o de tiendas de aplicaciones.

Publicación

• Cada política muestra su versión y su fecha de vigencia.
• El conjunto vigente se identifica en el centro de Políticas de Pariaguan 360.
• Las versiones anteriores no se destruyen: pasan a estado retirado en el historial interno.
• La política publicada en /politicas y la que se muestre dentro de la plataforma corresponderán a la misma versión vigente.

Aceptación de nuevas versiones

La creación de cuenta y el registro de comercio requieren aceptar el conjunto de políticas publicado vigente. Esa aceptación queda vinculada a ese conjunto (por ejemplo, 1.0). Si más adelante se publica un conjunto nuevo (por ejemplo, 1.1), la evidencia de la aceptación anterior no se modifica ni se reescribe. Publicar una versión nueva no equivale, por sí solo, a que un usuario haya aceptado ese conjunto nuevo.

Aviso

Los cambios se publican en /politicas, con la versión y la fecha de vigencia correspondientes. Un cambio sustancial se identifica en el propio documento publicado. No existe un plazo de preaviso numérico distinto de esa publicación. La publicación de un conjunto nuevo no equivale, por sí sola, a que un usuario haya aceptado ese conjunto: la aceptación de una versión posterior, cuando corresponda, se recabará de forma afirmativa según el mecanismo entonces vigente. Entretanto, el conjunto 1.0 permanece como el aceptado por quien lo aceptó al registrarse.

Este documento corresponde al conjunto legal 1.0, con fecha de vigencia 18 de agosto de 2026. El estado de esta versión, mientras esté publicada, es vigente.

Identificación de la versión

• Código de conjunto: 1.0.
• Versión: 1.0.
• Fecha de vigencia: 18 de agosto de 2026.
• Publicación pública: /politicas.

Historial

Las versiones anteriores no se destruyen en el modelo interno: pueden pasar a estado retirado. El usuario que aceptó el conjunto 1.0 conserva esa evidencia aunque más adelante se publique un conjunto 1.1. Publicar una versión nueva no reescribe la aceptación anterior ni equivale, por sí solo, a que el usuario haya aceptado el conjunto nuevo. El documento público vigente es el publicado en /politicas. No existe un archivo histórico público separado de versiones retiradas: el historial se conserva internamente para auditoría y mantenimiento.

Coherencia de la publicación

El texto publicado en /politicas es el texto vigente de este conjunto. Las secciones internas versionadas que lo componen se mantienen para facilitar el mantenimiento y la auditoría, pero la experiencia pública es un único documento continuo. La Política de Privacidad también está disponible de forma directa en /politicas/privacidad.

Este apartado identifica al responsable de Pariaguan 360 y el canal para consultas legales o de privacidad. Los únicos datos que permanecen pendientes son los de identificación jurídica del titular, el CNPJ y el contacto jurídico, hasta formalizar el MEI.

Titular u operador

• Titular u operador jurídico: [PENDIENTE DE DEFINIR].
• CNPJ: [PENDIENTE DE DEFINIR].
• Identificación comercial: Pariaguan 360.
• Contacto jurídico: [PENDIENTE DE DEFINIR].

Uso del contacto jurídico

Mientras no existan canales in-app específicos, el contacto jurídico publicado arriba es el medio para consultas de privacidad, ejercicio de derechos sobre datos, solicitudes de eliminación de cuenta, notificaciones de infracción de propiedad intelectual, avisos de seguridad y demás comunicaciones jurídicas previstas en este documento. No se publica un correo, teléfono o domicilio inventados. Cuando el MEI esté formalizado, se sustituirán únicamente los campos pendientes, sin reestructurar el resto de las políticas.

Interpretación

Los títulos de las secciones facilitan la lectura y no limitan el contenido de cada apartado. Los ejemplos ilustran el funcionamiento actual y no crean derechos distintos de los que resulten de estas políticas y de la ley aplicable.

Independencia

Si alguna disposición fuera inválida o inaplicable, el resto permanecerá en vigor en la medida que permita la ley. La invalidación de una cláusula no implica la invalidación automática de todo el documento.

Idioma

Este documento se publica en español. Si en el futuro existieran traducciones, se indicará cuál prevalece. Mientras no exista esa indicación, el texto en español de la versión vigente es el de referencia.

No renuncia

El hecho de que Pariaguan 360 no ejerza de inmediato una facultad prevista en estas políticas no implica renuncia a ejercerla más adelante, cuando existan los mecanismos correspondientes.

Relación con el producto

Estas políticas describen el producto real. No otorgan acceso a funciones inexistentes ni modifican el funcionamiento de la autenticación, el registro, la confirmación de correo, el almacenamiento de documentos de identidad ni las validaciones de imágenes.

Ley aplicable y foro

Pariaguan 360 puede consultarse desde distintos lugares. El mercado local de referencia de la vitrina son los comercios de Pariaguán. Ello no determina por sí solo el domicilio personal del titular.

Estas políticas se interpretan de conformidad con las normas imperativas que resulten aplicables al operador del servicio y al usuario. Los derechos que la ley no permita excluir o limitar prevalecen sobre cualquier cláusula de este documento. El foro o la autoridad competente se determinará según las reglas de competencia que resulten aplicables y, cuando esté formalizado el MEI, según la identificación jurídica del titular publicada en la sección correspondiente. Estas políticas no eligen un tribunal inventado ni desplazan derechos irrenunciables.

Derechos irrenunciables

Si la ley del lugar del usuario otorga derechos que no pueden renunciarse por contrato, esos derechos prevalecen en la medida que corresponda. Estas políticas no pretenden eliminar responsabilidades que la ley no permita excluir.

Vigencia

Este conjunto 1.0 rige desde el 18 de agosto de 2026 mientras permanezca publicado como conjunto vigente. Las obligaciones que por su naturaleza deban sobrevivir a un cierre de cuenta o a un retiro de contenido (por ejemplo, evidencias de pedidos o de aceptación legal, cuando deban conservarse) se interpretarán de acuerdo con las secciones de retención y de eliminación.